Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 23 de junho de 2026
Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso dos planos e serviços da Vitalle Fit, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais leis aplicáveis. Ela complementa os Termos de Uso.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento físico (pela internet), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Caso uma parcela significativa do conteúdo ou serviço personalizado já tenha sido entregue e consumida durante esse período, poderemos ajustar proporcionalmente o reembolso, sempre de forma transparente e informada previamente.
2. Reembolsos após o prazo de arrependimento
- Pagamentos avulsos: após os 7 dias, os valores não são reembolsáveis, salvo falha comprovada na prestação do serviço.
- Caso o serviço contratado não seja entregue conforme descrito, você terá direito a reembolso integral ou à reexecução do serviço, à sua escolha.
3. Cancelamento de assinaturas
- Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento, sem multa.
- O cancelamento interrompe as cobranças futuras. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, não havendo reembolso proporcional do período em curso, salvo nas hipóteses legais ou de arrependimento descritas acima.
- Para cancelar, envie um pedido para suporte@vitallefit.com com os dados da sua conta, ou utilize a opção de gerenciamento de assinatura, quando disponível.
4. Renovação automática
Planos recorrentes são renovados automaticamente ao final de cada ciclo (semanal, mensal ou anual), pelo mesmo meio de pagamento, pelo valor vigente. Avisaremos sobre alterações de preço com antecedência razoável. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento antes da próxima cobrança.
5. Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para suporte@vitallefit.com com o assunto "Reembolso".
- Informe seu nome completo, e-mail da compra e data da transação.
- Descreva o motivo da solicitação.
Analisaremos o pedido e responderemos em até 5 (cinco) dias úteis.
6. Prazos e forma de devolução
Reembolsos aprovados são processados pelo nosso processador de pagamentos, a Stripe, e creditados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da instituição financeira e do meio de pagamento, podendo levar de alguns dias a um ciclo de fatura do cartão.
7. Estornos e contestações
Se você não reconhece uma cobrança, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação (chargeback) junto ao seu banco ou operadora. Teremos prazer em resolver a situação diretamente e de forma mais rápida.
8. Contato
Dúvidas sobre cancelamentos e reembolsos: suporte@vitallefit.com · (48) 99932-4487.